Conférence Itesoft
- Écouter le podcast 38'56"
Mercredi 8 septembre 2021 - 13h - salle Verdi
La digitalisation de la relation client est désormais indispensable pour assurer une expérience client fluide et sans couture.
Les gains observés sont énormes : réduction des délais de réponse, amélioration de la satisfaction client, augmentation de la productivité des équipes opérationnelles et plus encore.
Découvrez lors de cet atelier comment rendre vos clients acteurs de leurs démarches en automa- tisant les échanges avec au programme :
- Collecte interactive de documents
- RAD/LAD en temps réel
- Automatisation des relances de complétude de dossier
- Contrôle systématique conformité et de détection de fraude - Démonstration d’un parcours client optimisé
Animé par Eric Le Ven, journaliste Archimag
Avec Fabrice MULLER, Lead Product Manager, ITESOFT
Créé en 1994 par Guy Fermon et Yves Stern puis racheté par Inforpromotions en juillet 2017, Documation réunit plus de 160 exposants et 6 500 visiteurs chaque année pour des rencontres professionnelles autour de la gestion de documents et d’informations en entreprise. Y sont abordés les thématiques suivantes :
Archivage à valeur probante
Coffre-fort numérique
Cloud Computing
Dématérialisation
GED
Intranet
Plate-forme et portail collaboratif
RSE
Gestion de contenu
Open data